如果您从事潜在客户开发业务，无论是作为内部营销人员还是在代理机构工作，您都会知道，我们的职业生涯是由不断寻找终极潜在客户开发策略所定义的。对话式落地页是最好的方式吗？您是否应该把所有筹码都押注在WhatsApp 聊天机器人上？

这些问题没有正确答案，因为您的潜在客户开发需求取决于您的业务、预算和目标客户。

然而，我们非常相信对话式营销和聊天机器人的潜力，这不足为奇，这就是我们为您准备这份潜在客户生成聊天机器人指南的原因。

我们将向您介绍潜在客户生成聊天机器人的基础知识及其提供的竞争优势，并教您如何使用 星光(Starify) 的无代码构建器及其 AI 助手构建自己的潜在客户生成聊天机器人。

让我们开始吧！

使用聊天机器人获取潜在客户的优势

潜在客户生成聊天机器人是一种旨在识别潜在客户、收集他们的联系信息并激发他们对您所销售的产品或服务的兴趣的机器人。

与其他潜在客户生成策略相比，潜在客户生成机器人具有许多优势。

1.更高的转化率

最重要的转化类型——尤其对于 B2B 网站而言——是潜在客户表单提交。这些表单中收集的信息能够将临时访客转化为潜在客户，并最终转化为有价值的合作关系和销售。

遗憾的是，获取潜在客户或任何类型的转化都可能充满挑战。事实上，网站的平均转化率仅为 3.3%。这并非好消息，尤其对于那些希望将网站作为营销活动和销售策略关键组成部分的企业而言。但平均值低并不意味着您网站的转化率也必须如此。用潜在客户生成网站聊天机器人取代标准表单或许是一个完美的解决方案。

Informa是一家通过对话式营销帮助公司发展的全球展览排名第一的机构，它利用星光(Starify)将聊天机器人的转化率提高到40% 以上，而平均着陆页转化率为 12.35%。

不仅如此，他们还成功将自己的每条线索成本降低了 200% ，并为客户 创造了近1500 万欧元的收入。

2. 降低每条线索的成本

说到降低 CPL，INFORMA并不是唯一一个使用潜在客户生成机器人来实现这一目标的星光(Starify) 客户。

上海万耀企龙展览公司是中国排名前10的国际展览公司。旗下地板展、遮阳展、宠物展览，也使用WhatsApp 聊天机器人来吸引潜在客户，从而降低了 CPL。

作为其营销机构，星光利用 WhatsApp 机器人并将其作为主要对话渠道，与其他渠道相结合，用于潜在客户的获取、培育和参与。

这个潜在客户生成机器人收集潜在客户信息并选择所有 7 个渠道中的用户进行进一步的内容推广。

除了减少流失率、提高Google广告转化率率等诸多显著成果外，万耀企龙还发现，通过聊天机器人获取的所有线索的综合成本为 不到12.33 欧元，并且这些线索可以通过七个渠道中的大多数渠道获取。与仅通过电子邮件渠道建立列表的 CPL（20.30 欧元）相比，这一成本明显更低。

3.更好的体验和更高的潜在客户参与度

将网站访问者转化为潜在客户最具挑战性的部分之一是让他们与您的品牌保持足够长时间的互动，以向他们展示为什么您是满足他们需求的正确选择。

除了在潜在客户开发网站或落地页上堆满长篇大论的文字之外，还有其他更好的方法来实现这一点。文字当然有用。然而，大多数人觉得品牌网站上的信息页面有点让人不知所措，而且常常让人感到有些反感。

潜在客户开发聊天机器人可以彻底改变这种体验。聊天机器人无需让访客逐段阅读、浏览内容来找到与他们相关的细节，而是通过简单的对话互动将相关数据传递给潜在客户。

我们的客户实耐格(Sonoco)是1899年成立的全球最大纸罐包装生产商，他们注意到，他们的一个客户群体——那些在购买过程中需要更多指导的客户——在其网站上的跳出率很高。在使用 星光(Starify) 之前，他们现有的用户旅程仅依靠用户体验 (UX) 引导用户浏览网站。这种方法充满了悬而未决的问题，例如客户是否完全理解了主页上的信息，或者他们是否精通技术。

然而，在部署了对话式潜在客户生成机器人后，实耐格(Sonoco)汽车能够更好地与高质量潜在客户互动。聊天机器人收集潜在客户信息，然后自动将其交给销售团队，销售团队最终会联系潜在客户，帮助他们完成购车流程。

结果，实耐格(Sonoco)发现在主页上与潜在客户生成聊天机器人互动的 潜在客户数量增加了 10% 。

构建潜在客户生成聊天机器人的分步指南

现在你可能正在想：“哇，这些结果太棒了！我该如何开始呢？”

别担心！在本节中，我们将向您展示如何轻松构建一个用于潜在客户开发的聊天机器人。您无需星光(Starify) 帐户即可继续操作，但最好创建一个帐户，以便亲自试用该构建器。

登录应用程序后，单击“构建聊天机器人”按钮。

您会看到有几种入门选项可供选择。在本教程中，我们将引导您了解两种选项——使用无代码构建器和AI 助手。

使用 星光(Starify) 的无代码构建器

让我们从无代码潜在客户开发聊天机器人构建器开始。这样，您将更好地了解星光(Starify) 的产品，并感受到它所能提供的所有可能性。

在下面内容我们向您展示如何构建潜在客户生成聊天机器人，并且您将在本文中逐步详细解释。

1. 在 星光(Starify)中创建一个新机器人

前往 星光(Starify) 仪表板，点击“构建聊天机器人”。选择要部署机器人的渠道。在本教程中，我们选择“ Web ”作为渠道。

2. 配置欢迎消息

您需要做的第一件事是自定义一条欢迎信息，用来问候潜在客户并开启对话。为此，请从起点块拖动一个箭头，然后选择“按钮”选项：

通过点击区块，您可以随意修改消息内容，添加更多文本气泡，并尝试使用图片、GIF 和视频等视觉元素。您还可以提供一个或多个按钮作为答案选项。

在这里，我用 GIF 输入了一个简单的问候语，并提供了一个可能的答案，供潜在客户回复机器人。

3. 询问用户名

在潜在客户开发方面，问候结束后，第一步应该始终是询问潜在客户的姓名。这样，你就能从一开始就打造个性化的对话。

要在欢迎区块后设置下一个交流，请从最后一个按钮答案拖动一个绿色箭头，并选择下一个要设置的区块类型。将鼠标悬停在“问题”上，然后选择“询问姓名”。

预定义的问题文本是“你叫什么名字？”，但您可以根据需要修改它，例如，如果您想传达更正式或非正式的语气或反映您品牌个性的其他特征。

如您所见，用户的答案已设置为保存在@name 变量下。有了这个变量，您不仅可以收集数据，还可以在整个对话过程中通过姓名称呼访问者。

4. 申请邮箱和电话号码

获得潜在客户的姓名后，继续使用指定的块询问他们的电子邮件地址和电话号码。

首先，从最后一个块拖动一个箭头，再次将鼠标悬停在“问题”部分上，然后选择“询问电子邮件”。

与姓名块的情况类似，它有一个预设问题，并且变量已配置。此外，电子邮件块会自动检查用户的答案是否符合正确的电子邮件格式，并包含“@”符号和“.com”或其他变体。

像了解更多技巧，请点击“帮助中心”。