WhatsApp 在它的Channel频道上推出语音更新和民意调查巨大的机会：没有人关注WhatsApp这个新功能的更新。
WhatsApp 正在升级其广播功能 Channels，提供语音更新、民意调查和额外管理员等新功能。
该公司表示，频道所有者现在可以向关注者语音更新。这对于参与度来说非常有用，尤其是对于拥有播客的人来说，他们可以发布剧集的预告片。 WhatsApp 指出，其 20 亿用户群每天发送 70 亿条语音消息。
此外，频道所有者可以向频道发布民意调查。以前，与频道上的帖子互动的唯一方法是使用表情符号做出反应。
该公司还推出了将频道更新分享到个人 WhatsApp Status 的功能——聊天应用程序的故事功能。 Instagram 有一个类似的功能，可以让用户将频道中的帖子添加到他们的故事中。对于频道管理员来说，这是向网络中的人员通报其频道的好方法。
2023 年 6 月，WhatsApp在新加坡和哥伦比亚推出了频道功能，并于2023 年 9 月在全球推出。当时，该应用程序每个频道仅允许一名管理员。但现在，Meta 旗下的公司将允许每个频道最多 16 名管理员。所有者可以通过频道描述页面上的“邀请管理员”选项邀请其他人成为管理员。
WhatsApp 指出，Channels 发展迅速，每月有超过 5 亿人使用它。
上个月，Telegram添加了频道发现和自定义功能，包括允许用户将其故事的频道更新发布到其应用程序中。
延展了解WhatsApp Channel
Meta 正在 WhatsApp 上推出名为 Channels 的基于广播的消息功能，类似于最近向 Instagram 发送的更新，这家社交巨头正尝试为其 20 亿用户提供更多对话渠道。该公司还计划在未来通过这一功能赚钱。在 WhatsApp 上，频道消息将显示在名为“更新”的新选项卡中。这与 Meta 在 Instagram 上的做法不同，在 Instagram 上，频道公告是通过直接消息传达的。在 WhatsApp 上，Meta 专注于促进非政府组织、医学研究机构和事实核查机构等实体（而不是个人创作者）使用的渠道。
Meta 说，管理员可以在这些频道上发送文本、照片、视频、贴纸和民意调查。值得注意的是，这些是单向对话，因此用户将无法回复这些消息。
虽然用户可以通过邀请链接加入频道，但 WhatsApp 还建立了一个目录，为兴趣爱好、运动队和地方官员寻找不同的频道。该公司表示，将推出管理员工具来关闭其频道的可发现性。
“今天我们宣布推出 WhatsApp 频道 - 一种在 WhatsApp 内关注对您重要的人和组织的私密方式。我们首先从新加坡和哥伦比亚开始，但将于今年晚些时候向所有人推出。我们正在建立频道，使其成为最私密的沟通方式。作为频道管理员，您的电话号码不会向关注者显示，并且关注频道也不会向管理员或关注该频道的其他人显示，”马克·扎克伯格在一份声明中说。
他补充说，在频道上发送的消息将在 30 天后删除，公司不会保留任何记录。
Meta 正在选定的市场（哥伦比亚和新加坡）推出 Channels，早期采用者包括新加坡心脏基金会和事实核查机构 Columbia Check。该公司表示，许多知名的国际合作伙伴也加入其中，包括国际救援委员会（IRC）、世界卫生组织（WHO）以及巴塞罗那足球俱乐部和曼城队等著名运动队。在接下来的几个月中，Meta 计划将频道功能的可用性扩展到更广泛的国家/地区，最终目标是为任何用户提供建立自己的频道的能力。
马克·扎克伯格领导的公司也在考虑利用此功能探索各种可能性。
其中之一是取消大型频道的端到端加密，以不限制观众。该公司也认为这是一个赚钱的途径。 Meta 正在探索为渠道中的企业提供支付服务以及在目录中推广它们的能力。在过去的几个月里，WhatsApp 允许用户在巴西和新加坡的应用程序内轻松地向商家付款。
频道是 WhatsApp 继社区之后为促进其超过 20 亿用户群的大型群组对话所做的努力。该公司去年推出了社区，帮助俱乐部、学校和居民区拥有一个进行所有讨论的地方。通过 Channels，WhatsApp 可能希望成为组织和当局向用户发布更新和警报的首选平台。
关于创建 WhatsApp 频道
请注意：我们已经开始推出 WhatsApp 频道功能，但尚未面向所有人提供。
不妨加入等候名单，在 WhatsApp 频道功能可供您使用时收到通知。
随着频道功能的推广使用，我们会逐步推出新功能。您目前可能还无法使用某些功能，例如频道创建功能。
创建频道，即可使用 WhatsApp 与当前粉丝共享更新和信息，以及与新粉丝建立联系。通过频道，您可以向任意数量的受众单向共享更新。
与您的粉丝共享更新和信息
您可以使用频道共享如下内容：
- 文字
- 图片
- 视频
- 贴图
- 链接
- 音频
- 投票
更新是由频道发送的，位于单独的应用版块中，与对话和通话分离开来。粉丝不会看到您在 WhatsApp 个人信息中的姓名、您的照片或电话号码。
频道管理员们彼此可见。详细了解 WhatsApp 频道管理员的安全和隐私。
作为频道所有者，您和所有频道管理员都有责任确保您频道中的内容安全无虞、密切相关且与您粉丝的年龄相符，详情请参阅频道准则。
吸引新粉丝
用户可以通过多种方式找到您的频道。- 外部链接：在其他网站或应用中共享指向您频道的链接。您的频道和更新在 WhatsApp 中显示。
- 应用内共享：粉丝可以与其 WhatsApp 联系人共享他们喜欢的频道。
- 在应用中浏览：WhatsApp 用户可以搜索频道，也可以浏览目录来查找频道。
衡量互动情况
查看有关您频道的指标，例如：- 频道粉丝人数。您还可以通过查看频道粉丝名单来了解哪些粉丝是联系人。
- 表情符号回应次数和类型。
如需详细了解 WhatsApp 频道指标，请点击此处。
虽然 WhatsApp 频道功能面世不久，仍在不断发展，但请注意以下一些事项：
WhatsApp正在逐步在部分国家/地区推出 WhatsApp 频道功能，因此目前只有部分用户可以创建频道。在此期间，欢迎随时加入等候名单，在 WhatsApp 频道功能可供您使用时收到通知。
随着它不断发展，我们会继续面向频道管理员增添新功能。
请先创建频道，然后参阅下方链接的资源了解详情。
频道创建功能
您可以创建频道来共享更新，并直接通过 WhatsApp 与您的粉丝联系。您需要拥有 WhatsApp 帐号才能开始创建，如果没有，请点此了解如何获取 WhatsApp 帐号。您也可以通过 WhatsApp Business 应用获享频道功能，点此即可了解更多。如果您有 WhatsApp 帐号，请确保相应帐号已更新至最新版本。为了提高频道的安全性，请为创建频道的 WhatsApp 帐号和所有管理员的帐号开启两步验证。
创建频道
打开 WhatsApp 网页版，然后点击频道图标，前往频道页面- 点击 plus > 创建频道。
- 点击继续，然后继续按照屏幕上的提示操作。
- 添加频道名称，完成频道创建。您可以随时选择再次更改名称。
- 自定义频道：您可以选择立即通过添加描述和图标来自定义频道，也可以等到晚些时候再自定义。
- 添加频道描述：撰写简短描述，帮助潜在粉丝了解您的频道内容。
- 添加频道图标：添加手机中或网上的图片，让您的频道脱颖而出。
- 点击创建频道，然后就大功告成了！
添加管理员来协助您管理频道
您最多可额外邀请 16 位频道管理员来协助您管理频道。频道管理员可以管理频道信息和设置，以及创建、编辑和删除频道更新。如需详细了解 WhatsApp 频道管理员控制功能，请点击此处；如需详细了解如何在 WhatsApp 邀请和管理管理员，请点击此处。
共享频道
现在您已完成频道设置，不妨点击此处了解如何在 WhatsApp 共享更新。您可以在频道信息页面查找和共享指向您频道的链接。
要前往您的频道信息页面：
- 点击频道图标以打开频道。
- 点击您的频道，然后点击频道名称。
- 点击 复制链接。
如何让我的 WhatsApp 频道取得成功？
鉴于内容和响应选项有限，创建 WhatsApp 渠道可能是一个潜在的高影响力，但始终是营销传播组合中的补充元素。
这意味着：
- 为 WhatsApp 渠道制定目标。 建议：您应该主要使用该渠道来提高品牌知名度或保留客户。
- 根据您的目标和典型使用模式制定内容策略。例如，如上所述，WhatsApp 频道非常适合作为时事通讯内容的二次用途。
- 不要只是复制您的时事通讯内容，而是为您的 WhatsApp 频道开发您自己的声音。对其进行个性化，制定人们订阅您的频道的节奏和典型、独特的内容。
- 通过表情符号投票、有针对性的请求以及其他沟通渠道（例如您的网站或社交媒体）的链接，确保与您的 WhatsApp 关注者定期互动。
重要提示： 您的频道一开始只有 0 个关注者，只有在订阅者达到一定数量后才会添加到 WhatsApp 的频道目录中。
启动 WhatsApp 频道后，请确保您快速获得大量关注者 - 例如，通过在新闻通讯、其他社交媒体频道或电子邮件签名中分享访问链接。
WhatsApp 频道的订阅者可以看到我的个人信息吗？
使用 WhatsApp 渠道开展业务的人们（例如在个人手机上）经常想知道订阅者是否可以看到他们的私人数据。
不是这种情况。
订阅者只能看到 WhatsApp 频道名称，而看不到其背后的电话号码。
我可以看到哪些数据和分析？
正如 WhatsApp 频道的内容查看选项有限一样，分析选项也同样有限。
WhatsApp 频道管理员通常可以查看关注者数量、反应以及一些基本的阅读和点击统计数据。
如果订阅者中有 WhatsApp 联系人，他们将以个性化的方式显示在反应中。否则，所有数据都将被匿名化。
尽管如此，这些分析仍然为编辑提供了有关如何改进内容并增加与关注者互动的宝贵信息。
WhatsApp 渠道如何融入我的营销组合？
如上所述，WhatsApp 渠道可以在公司的营销组合中发挥补充作用，特别是在以下领域
- 客户忠诚度 ——让客户了解公司的新信息并从中获得乐趣
- 品牌推广 - 通过分享有趣的内容建立品牌声誉
- 培育 - 通过有关公司的信息“加热”尚未准备好购买的潜在客户。
使用 WhatsApp Channel 频道之前的注意事项
WhatsApp Channel 仍处于早期阶段，其功能和成本将如何发展仍不确定。
在 WhatsApp 频道上，管理员和关注者的身份（包括他们的个人资料和电话号码）将保持隐藏。简而言之，WhatsApp 频道上的任何人都看不到电话号码。
这样做的目的是鼓励关注者加入该频道，而不必担心自己的个人信息被泄露。如果您担心用户无法联系您的品牌，您可以向他们提供 WhatsApp 点击聊天链接以发起与您的对话。
需要注意的是，WhatsApp 频道历史记录将在服务器上保留 30 天。这意味着企业可以使用此功能进行及时更新和短期促销，或者在需要时探索 WhatsApp 频道的其他替代方案。
为什么您的企业要使用 WhatsApp 渠道？
WhatsApp 频道非常适合企业同时与许多客户联系。如果您使用 WhatsApp，则可以使用 WhatsApp 频道执行以下操作：
广播重要信息
将 WhatsApp Channels 视为您的迷你广播电台。您可以将重要新闻（例如早间节目更新）直接发送到观众的手机上。
吸引广泛的受众
通过 WhatsApp 频道，您可以与广泛的受众建立联系并鼓励他们与您的品牌互动。这意味着您有可能接触到对您所提供的产品感兴趣的顾客、客户或追随者。
高效的信息共享
这些频道的美丽之处？单向聊天。这意味着您可以共享信息，而无需进行来回对话的混乱。因此，当您只是想分享一些新闻时，不会淹没在众多消息中。
多元化内容分享
WhatsApp 频道支持各种类型的内容，包括文本、照片、视频和贴纸。这种多功能性使您能够以最吸引人、最恰当的方式向受众传达您的信息。
公共或私人访问
想公开吗？还是对事情保密？你决定。任何感兴趣的人都可以发现公共 WhatsApp 频道，而私人 WhatsApp 频道可能需要邀请或批准才能访问，因此适合更独家的内容。
会员管理
你可以扮演保镖。决定谁加入和谁退出，确保您的更新到达正确的人。 WhatsApp 频道允许您管理频道的会员资格。这意味着您可以控制谁加入频道，确保正确的受众收到您的更新。
提高知名度
您可以使您的频道易于找到，从而提高其可见度。这有助于吸引对您的内容真正感兴趣的相关订阅者，从而有可能提高参与度。
分析和见解
WhatsApp 频道提供对分析和见解的访问。您可以跟踪频道的表现，了解受众参与度，并使用数据驱动的见解来改进您的消息传递策略。
如何查找并关注新的 WhatsApp 频道
您可以通过转到“更新”选项卡，点击加号图标，然后选择“查找频道”来查找更多 WhatsApp 频道。经过验证的频道可以通过绿色复选标记轻松识别，确认其真实性，并由 WhatsApp 验证。
在关注 WhatsApp Business 频道之前，您可以通过点击频道名称来预览最近的更新。如果您需要更多信息，可以通过点击频道名称或选择“更多”和“频道信息”来访问频道信息页面。
要关注 WhatsApp Business 频道，您可以直接从其频道信息页面执行此操作，或通过点击“关注”按钮预览其内容。
如果您想随时了解特定 WhatsApp 频道的最新动态，请单击该频道并点击通知铃图标以接收其更新通知。
WhatsApp 渠道的限制
仅限单向沟通：客户无法回复或询问您分享的内容；这严格来说是一种单向交互。
缺乏个性化：您只能向所有关注者发送相同的消息，无法细分或定位特定群体。
无法通过 API 访问：它没有与 API 集成，这意味着它无法通过 Wati 或任何其他软件访问。
无数据跟踪：无法监控或衡量性能。
可见性受限：广播仅在“更新”选项卡下可见，并且默认情况下不启用通知。此外，帖子会在 30 天后自动删除。
WhatsApp API 和 WhatsApp 频道之间的区别
| WhatsApp API/Wati | WhatsApp 频道 |
| 在主要私人聊天中与客户进行一对一聊天 | 在不同的收件箱中向订阅者群发消息 |
| 使用分类的个性化消息 | 给所有关注者的通用信息 |
| 根据事件发送消息，例如未完成的购物车、最近的购买或它们与营销活动的交互方式 | 没有基于特定事件的消息提示 |
| 通过自动回复、操作提示、列表、图像幻灯片等选项来吸引内容。 | 仅表情符号交互 |
| 自动聊天和营销流程。 | 无自动化 |
| 与 CRM 系统配合使用 | 无集成 |
| 针对个别客户需求量身定制的专业聊天 | 没有个人聊天 |
| 提供真人或聊天机器人选项 | 没有真实或人工智能辅助的对话 |
| 由于大多数情况下都启用了通知，因此消息打开率通常很高 | 通常消息浏览量较少（因为“更新”警报通常被禁用） |
| 需付费 | 自由的 |
| 详细信息包括 WhatsApp 用户名和电话号码 | 仅可见关注者数量，没有其他用户详细信息 |
| 默认情况下为用户打开通知 | 订阅者不会收到来自频道的新消息的提醒 |
| 使用 WhatsApp 的 API 系统。 | 无法使用第三方软件进行控制。 |
WhatsApp 渠道的替代方案
WhatsApp 广播
如果您发现您的帐户无法使用 WhatsApp 频道，并且您仍想继续使用 WhatsApp 作为与客户沟通的主要平台，则有多种选择。
一种选择是使用 WhatsApp 广播消息。这些信息可以使用免费的 WhatsApp Business 应用程序发送，让您可以一次性向多达 256 个联系人发送批量消息。另一种方法是设置多个 WhatsApp Business 帐户，每个帐户都有不同的电话号码。这些可以作为额外的 WhatsApp 广播频道。
然而，必须强调获得 WhatsApp 用户明确同意（称为 WhatsApp 选择加入）并根据受众兴趣专门制作消息的重要性。这对于避免垃圾邮件报告或被 WhatsApp 禁止等潜在问题至关重要。
如果不幸被禁止，您可能会永久失去对帐户的访问权限。因此，在出于商业目的使用 WhatsApp 时必须谨慎、负责任地行事。
阅读：发送批量 WhatsApp 消息的指南
电报频道
由于 WhatsApp 频道可能无法在所有国家/地区访问，您可以考虑使用 Telegram 频道作为免费替代方案。与 WhatsApp 频道非常相似，Telegram 频道专为单向通信而设计。所有用户都可以访问它们，并且可以容纳无限的订阅者。这使其成为发送促销信息、分享时效性优惠或向目标受众快速提供更新的合适平台。
结论
总之，WhatsApp 频道是提升营销策略、增强品牌认知度和培养社区参与度的强大工具。除了其固有的品牌能力之外，我们还认识到将 WhatsApp 频道集成到您的 WhatsApp 营销方法中的两个明显优势。
首先，您可以利用 WhatsApp 频道来培养对即将推出的 WhatsApp 独家优惠的期待和兴奋。通过渠道发起大众通信，您可以有效地扩大您的订户群，扩大直接发送到主要私人收件箱的私人一对一交易的影响范围。
其次，WhatsApp 频道提供了与受众建立直接沟通渠道的独特机会，使您能够高效地分享定制内容、促销和更新。通过这个平台，您不仅可以增强品牌影响力，还可以显着提高营销活动的效率和参与度。
将 WhatsApp Channels 纳入您的营销策略可让您与受众建立更深入的联系，有效推广您的品牌并促进持续增长。
经常问的问题
问：什么是 WhatsApp 频道？
答：WhatsApp 频道的功能类似于数字公告板，允许用户或企业同时向许多订阅者广播消息。它对于向平台上的广大受众发送更新、公告或新闻特别方便。
问：如何创建 WhatsApp 频道？
答：要创建 WhatsApp 频道，请导航至 WhatsApp 中的“更新”选项卡，单击加号 (+) 图标，然后选择“创建频道”。按照提示设置您的频道并开始广播消息！
问：订阅者可以回复我的 WhatsApp 频道上的消息吗？
答：不可以，WhatsApp 频道专为单向通信而设计。这意味着订阅者可以使用表情符号查看您的消息并做出反应，但他们无法通过频道直接回复或发起对话。
问：如何获得 WhatsApp 频道的订阅者？
答：您可以通过各种方式推广您的 WhatsApp 频道，例如在其他社交媒体平台上分享、在您的网站上添加链接或二维码，或者只是要求您当前的 WhatsApp 联系人订阅。
问：WhatsApp 频道可以免费使用吗？
答：截至目前，WhatsApp 频道可以免费设置和使用。不过，请始终关注 WhatsApp 的官方更新，以防未来其定价或功能发生任何变化。
问：我可以为频道上的不同订阅者提供个性化内容吗？
答：WhatsApp 频道专为广泛、一刀切的消息而设计。如果您想要个性化内容或具有基于事件的消息触发器，您可能需要探索其他功能或平台。
问：如何确保我的订阅者看到我的频道更新？
答：虽然默认情况下用户不会收到频道更新的直接通知，但您可以鼓励订阅者为您的频道启用通知。这可以通过单击频道并点击通知铃图标来完成。
问：我可以将 WhatsApp 频道与其他软件或 CRM 集成吗？
答：目前，WhatsApp 频道不支持与第三方软件或 CRM 直接集成。它被设计为一个独立的功能，用于向广大受众广播消息。
想了解更多WhatsApp技巧，请联系星光WhatsApp团队。
