WhatsApp 目录是电子商务企业的强大工具。它允许您在虚拟店面展示您的产品，简化客户的购买流程。这可以提高销售额和客户满意度。
了解了创建 WhatsApp 目录的步骤后，让我们来探索它如何将您的电子商务业务提升到新的水平。
WhatsApp 目录功能
WhatsApp 目录是应用内购物的核心。虽然您可以将最多 500 种产品添加到您的商业目录中，但在 WhatsApp 商业应用和 WhatsApp API 上的使用方式有所不同。
检查以下特征：
- 产品分类：您可以有效地对产品进行分类，让客户更容易找到他们需要的东西。目录功能允许企业创建多个类别并使用特定细节组织产品，从而创造更人性化的购物体验。只有使用 WhatsApp API 才能进行子分类。在商业应用程序上，您只能添加单独的项目或集合。
- 实时更新：当您将在线商店的目录同步到 WhatsApp 时，您将受益于自动库存管理和实时客户更新。它将消除手动管理的麻烦并提供准确的信息。但是，此功能只能通过 WhatsApp API 实现，您可以在其中同步在线商店和 WhatsApp 目录。
- 丰富的内容：您可以添加包含任何技术信息、测量、尺寸等的产品描述，以及高质量的图片。您还可以添加使用您所在国家/地区指定货币的产品价格。它包含了客户做出购买决定所需的一切。
- 易于使用：您可以轻松地与客户共享目录。不过，WhatsApp API 为您提供了更多优势。您可以在客户与代理交谈时在聊天中分享它，或者将其作为号召性用语按钮添加到您的聊天机器人流程中。相比之下，您只能从 WhatsApp 商业帐户手动共享它。
够好奇了吗？让我们看看这些功能如何帮助您的电子商务商店保持领先地位并增加收入。
WhatsApp 目录为电子商务带来的好处
WhatsApp 目录消除了向客户提供相关产品信息并一次又一次向每个客户单独发送图像的重复和繁重任务。此外，该工具有助于实现以下目标：
- 提高客户参与度：向客户提供所有必要的产品信息可以提高他们的购买可能性。相关信息和细节可以增强用户体验，而不必等待与客服联系以获取产品说明。
- 跟踪客户响应率：例如，Kartly WhatsApp 收件箱提供了可导出的目录报告，跟踪获得的收入和创建的订单。
- 信息中心：目录中充满了有关您的产品的信息。技术信息可能很难记住；因此，目录对您的员工帮助客户时非常有用。
- 缩短销售周期：销售代表和团队可以节省收集数百种产品信息的时间。一份有组织的目录记录了所有必要的细节，这将会很棒，并且很容易分发给询问的客户或在必要时参考。这将大大减少达成交易或销售产品所需的时间。
听起来就像您所需要的，对吧？让我们直接开始回答这个老问题：如何制作自己的目录？
如何创建 WhatsApp 目录
创建目录后，您必须等待产品根据WhatsApp 商业政策获得批准。如果某些内容被拒绝，您会注意到图片旁边有一个红色感叹号。
WhatsApp 商业应用程序
如果您是一家使用 WhatsApp Business 应用程序与客户联系的小型企业，则可以通过简单的步骤创建目录。
- 打开 WhatsApp Business 应用程序 > 更多选项 > 设置 > 商业工具
- 点击目录
- 单击添加新项目。
- 输入产品或服务名称以及任何可选详细信息，如价格、说明、网站链接和产品或服务
- 单击图库从照片或相机上传图片以拍摄新照片。您最多可以上传 10 张图片。
- 单击“保存”。
您可以通过点击纸质点击图标并选择目录在聊天中分享。否则，您的客户可以通过点击店面图标浏览产品。
WhatsApp Business App 目录必须手动管理，这需要反复的努力和关注。这就是为什么 WhatsApp API 是一个很好的替代方案，特别是当您有很多事情要做的时候。
WhatsApp API
要将目录添加到您的 WhatsApp API 帐户，您需要遵循以下两种方式之一：在 Facebook Commerce Manager 上创建目录或从 Shopify 上的电子商务在线商店同步您的目录（如果您有的话）。
继续阅读有关这两个选项的详细信息，或查看这些帮助中心文章以获取更多信息。
在 Commerce Manager 上创建目录
- 打开业务设置，1.选择数据源，2.选择目录，3.选择添加，然后按4.创建一个新目录。
- 首先，命名您的目录，选择您销售的商品类型，然后选择创建目录。
- 在您的业务管理平台中选择人员以授予他们目录访问权限，选择部分访问或完全控制权限，然后选择分配，或者选择取消跳过（如果您不想让任何其他人访问您的目录）。
- 选择事件数据源来跟踪您的目录，然后点击保存。您可以点击取消跳过此步骤。
同步您的电子商务商店目录
要使用现有的电子商务商店目录，请按照以下步骤操作：
- 转到 Commerce Manager，选择您的企业帐户，然后单击您的目录。
将您的 Facebook 目录与 WhatsApp 帐户连接起来
准备好目录后，您可以继续将其连接到 WhatsApp API 帐户。 请遵循以下步骤：
- 登录你的 Facebook 账户，点击菜单按钮 (1)，然后 (2) 前往 Meta Business Suite
- 3.点击“商业”。
- 4. 点击“帐户”按钮，然后 5. 选择您的企业帐户
- 6. 点击左侧抽屉图标，7. 选择 WhatsApp 管理器，然后 8. 点击目录
- 9. 单击“选择目录”，10. 选择一个目录，11. 如果要查看或管理目录，请单击“查看目录”，然后 12. 单击“连接目录”
将您的 WhatsApp 目录与您的营销自动化平台连接起来
为了能够通过单击按钮与客户共享产品，您需要将目录连接到您的星光Starify 平台。请按照以下步骤操作：
- 转到您的星光Starify 平台帐户，然后转到
- 1. App Store 页面安装 Facebook 目录。
- 2. 单击 Facebook 目录卡。
- 3.您可以阅读应用程序说明以了解应用程序的功能，然后单击安装。
- 4. 选择您的企业帐户，
- 5. 在配置选项卡中选择目录，
- 6. 然后单击保存。7
- 7. 保存配置后，您可以随时打开目录卡并按同步产品来同步您的产品。
太棒了！您现在比以往任何时候都更接近您的客户！现在是时候学习如何在 WhatsApp 业务和 API 上发送目录了。
如何查看和共享目录
通过 WhatsApp 商业应用程序
客户可以轻松从您的商家资料中查看您的目录。他们可以浏览所有商品、向您发送购物车消息，并直接从应用完成购买。
- 转到 WhatsApp Business 个人资料。
- 点击目录。
- 点击产品或服务。
- 点击转发项目。
- 搜索或选择群组或个人聊天。
- 点击“发送”
来自 WhatsApp API
在您的 Kartly 仪表板上，您可以轻松地与客户共享多个或单个项目目录。
- 在消息框聊天中，单击目录按钮
- 选择产品（1）。您可以使用过滤器（2+3）。检查所选商品（4）菜单，您可以使用清除商品（5）取消选择所有商品，或者只选择特定商品（6），然后按确认（7）。
- 在消息框中，您可以添加要与所选目录一起发送的标题消息（1），添加您的消息，然后点击发送（2）
根据客户的查询，您可以向客户发送两种产品消息：以产品详细信息页面形式的单一产品和最多包含 30 种产品的多产品消息。
如果这引起了你的注意，你一定会喜欢接下来的内容！WhatsApp 支付功能将为你带来显著的市场优势。
如何从 WhatsApp 目录中签出
在 WhatsApp 上接收付款是缩短销售周期和增强客户旅程的终极方式。
根据您使用的 WhatsApp 产品，WhatsApp 付款有两种可能的方式。
WhatsApp 支付
Whatsapp Pay是一种聊天内支付功能，允许用户通过 WhatsApp 账户支付购买费用。该功能由巴西的 Meta Pay 和印度的 UPI 提供支持。并且可能很快在世界其他地区推出。
支付网关
当通过 WhatsApp 付款时，使用支付网关是一种方便且安全的方式。使用支付网关，您可以轻松地从 WhatsApp 结账，而不必担心您的敏感财务信息被泄露。这些网关充当您的银行账户和 WhatsApp 之间的中介，确保您的付款安全可靠地处理。此外，支付网关提供多种付款选项，让您更轻松地选择最适合您的付款方式。
