使用 WhatsApp 与潜在客户交谈的销售人员了解该消息传递工具的实际价值。它是继 Facebook 和 Youtube 之后第三大最常用的社交媒体平台。 

WhatsApp 通过使对话变得非正式并帮助销售团队获得更快的响应来改善客户体验。然而，WhatsApp 的商业用途存在局限性。它无法让团队领导了解团队的活动。销售主管在 WhatsApp 上看到的团队与客户对话的画面通常很模糊。

星光聊天机器人(Starify WhatsApp）为销售主管解决了这个难题。该平台可全方位查看您的团队在 WhatsApp 上的销售活动，并帮助他们提高工作效率。

销售信息的可见性并不是唯一需要解决的难题

虽然 WhatsApp Business 是一款出色的通讯工具，但它也有一些限制，使得扩展变得困难。

任何企业都可以将最多四台设备和一部手机链接到 WhatsApp Business 帐户，这对于拥有大量销售团队的公司来说很棘手。以下是团队在使用 WhatsApp 推动销售时面临的一些挑战。 

销售代表各自为政

销售人员经常使用个人 Whatsapp 与潜在客户聊天。这些对话的可见性仅限于销售代表，从而阻止销售经理分享反馈和改进信息传递。有时，销售人员会手动截取对话截图，然后上传到客户关系管理 (CRM) 软件中。这会增加管理任务，从而降低团队专注于销售的能力。 

此外，如果两名或多名销售代表正在与潜在客户合作，那么实现整个对话的透明度就变得遥不可及。销售代表开始花费大量时间与团队成员同步，以确保与客户的对话质量。

将 WhatsApp 与 CRM 集成

客户信息和聊天记录通常分散在各个 WhatsApp 帐户中。如果要将潜在客户从一位销售人员转交给另一位销售人员，则潜在客户的信息和与前一位销售人员的聊天记录无法轻松转移。光是整理潜在客户就需要花费大量的时间和资源。

WhatsApp Business API 尚未向所有人开放

拥有大量用户的公司可能会考虑使用 WhatsApp Business API。它允许品牌修改 WhatsApp 的代码并添加自定义功能/集成，从而解锁一些附加功能。但是，WhatsApp Business API 平台不适用于个人/个人 WhatsApp 号码，并且实施起来很复杂。使用 API 的两个重要限制是必须等待客户采取第一步行动和使用模板消息。 

另一方面，WhatsApp Business API 的定价基于对话，因此对于销售信息发送频率较高的公司来说，其成本更高。

星光(Starify) 让销售主管能够提高工作效率，让销售代表能够使用自己的 WhatsApp，同时还能查看客户聊天内容。该平台解锁了 WhatsApp 上的透明度和知识共享机会，从而实现更好的结果。

如何让 WhatsApp 更好地服务于销售团队

星光(Starify)使 WhatsApp 成为销售团队的可靠渠道，并为他们提供正确的技术，以协调一致、提高效率并提高销售速度。以下是确保团队在 WhatsApp 上协调一致并推动销售沟通的五种方法。

“星光(Starify)改善了信息流，确保每个人对客户的看法一致。” 
- 某知名展会公司

1. 提高整个企业的可见性

星光(Starify)监控您销售团队的 WhatsApp 活动。它提供 WhatsApp 对话的全面可见性，同时将其与 CRM 软件同步。该软件可让您将销售团队的活动整合到一个地方。基于这些见解，您可以向团队成员提供有意义的反馈并实时指导他们。

2. 实现收件箱零邮件

星光(Starify)可帮助您集中精力处理收件箱中的每封邮件。随着您对每次聊天采取快速行动，收件箱中的对话数量会急剧下降至零。一天结束时，您没有未处理的对话。它可让您的工作效率达到顶峰，同时让您保持内心的平静。

3. 利用警报将客户体验提升到新的水平

星光(Starify)将需要回复的聊天内容隔离到单独的选项卡中。这有助于减少您对客户聊天的响应时间，让您的客户感到更有支持。它改善了客户在销售过程中的体验，使他们的购买决策对您有利。 

您可以向经理和团队成员发送需要回复的提醒。它使销售流程透明化，并帮助您逐步缩短响应时间。

4. 将客户聊天分配给你的团队

星光(Starify)让销售团队在客户聊天方面的合作变得更加容易。假设管理帐户的销售人员不在，经理可以无缝地将对话分配给另一位销售代表。销售代表可以查看过去的对话、笔记和评论，以了解正确的背景信息，并在销售过程中为买家提供智能支持。

通过 星光(Starify)，任何客户聊天都可以在几分钟内分配给另一个团队成员并由其接管。

5. 将 WhatsApp 与您的 CRM 连接起来

减少在 CRM 和 WhatsApp 之间来回切换的时间。星光(Starify)正在与HubSpot和Salesforce等 CRM 集成，以在 WhatsApp 中链接、创建或更新客户数据。通过WhatsApp CRM 集成，团队可以轻松地将所有聊天同步到 CRM。它可以帮助管理人员维护单一事实来源，以便在需要时获得有关特定帐户的见解。

利用星光(Starify)增强销售团队的能力

通过了解团队的客户互动、获取有价值的数据以及将 WhatsApp 与您的 CRM 集成来提升您的销售能力。

有报告显示，WhatsApp 是 16-64 岁目标人群最喜欢的社交平台。而且，10 个 B2C 销售代理中有 8 个使用 WhatsApp 与客户沟通。 

开始建立有效的 WhatsApp 形象并提供卓越的销售经验，为您的团队取得成功做好准备。

不要轻信我们的话。通过星光WhatsApp成功案例，了解如何利用 星光(Starify)将转化率提高一倍。