星光聊天机器人组合：

网站聊天机器人 ChatGPT对话机器人 Instagram聊天机器人 Shopify聊天机器人 Messenger聊天机器人 WhatsApp聊天机器人

一、网站聊天机器人

每一次网站点击都是一次转化的机会。

星光营销软件Starify 与您的网站合作，在适当的时间通过精心策划的对话来吸引和吸引用户的注意力。 网站聊天机器人可以追踪用户的足迹，并提供及时的对话支持，通过收集网站访问者的联系信息、预约或交易，将其转化为付费客户。

网站聊天机器人的价值

• 与您的网站访问者建立联系： 聊天小部件是一个即用型聊天窗口，您可以自定义它并将其添加到您自己的网站。
• 提高与人工智能聊天机器人的互动： 与访客互动，永远不会错过与潜在客户互动的机会。
• 支持访客 24/7： 即使在工作时间之后，也能提供即时和个性化的回复。
• 增加销量：产生潜在客户并促进销售，使用对话形式获取更多客户并直接从聊天小部件销售您的产品。

网站聊天机器人热门功能

探索要包含在您的网站中的网站聊天机器人功能，以提升客户体验。

• 自动响应
• 信息快速指南
• 订单管理
• 领先一代
• 实时聊天协助
• 多语言支持

二、ChatGPT ChatBot

• 市场率先与 ChatGPT 集成
  

星光(Starify)是对话式商务领域的先驱一直为企业提供尖端的聊天机器人服务。我们专有的聊天机器人构建器平台使我们能够将包括 ChatGPT 在内的最新人工智能技术集成到我们的解决方案中。
作为中国最早一批在聊天机器人应用中采用 ChatGPT 的公司，我们的专业知识可确保您为您的企业获得最先进、最高效的聊天机器人解决方案。

• 隐私优先应用ChatGPT

使用 ChatGPT API 服务保护您的领域知识。 星光营销软件提供 ChatGPT API，通过 OpenAI API 提交的数据不会用于训练 OpenAI 模型或改进 OpenAI 的服务产品。 首先保护您的隐私和安全。

• 探索 ChatGPT 应用程序

1. 品牌虚拟助理： 与您的客户建立互动且引人入胜的对话。
2. 销售协助： 实施 ChatGPT 聊天机器人以提供个性化产品推荐，提高销售转化率和平均订单价值。
3. 内部培训： ChatGPT可以作为内部培训和知识转移的强大知识库。
4. 微调： 自定义 ChatGPT 以符合您的特定业务需求和品牌形象。
5. 品牌虚拟助理： 与您的客户建立互动且引人入胜的对话。

• 体验 ChatGPT 的强大功能

ChatGPT 为您的企业带来众多好处，包括：

• 星光 Chatgpt 人性化的互动: 类人交互,通过自然且情境感知的对话与您的客户互动。
• 提高效率: 自动执行重复性任务，减少工作量和运营成本。
• 增强定制: 定制聊天机器人响应以适应您的品牌形象和特定业务要求。

星光(Starify) 如何将 ChatGPT 集成到您的业务中？

星光(Starify) 在整个 ChatGPT 集成过程中提供全面的支持。 通过与 Starify 合作，您可以确信自己将在整个 ChatGPT 集成过程中获得最好的支持和专业知识。 我们的服务包括：

• 咨询：我们评估您的特定业务需求，并帮助您确定 ChatGPT 集成的最佳用例。
• 定制化：我们的专家团队将微调和定制 ChatGPT，以符合您的品牌声音并满足您独特的业务需求。
• 执行：我们将 ChatGPT 无缝集成到您现有的系统和流程中，确保平稳过渡和最小化中断。
• 训练：我们提供指导和资源来帮助您的团队有效地利用和管理 ChatGPT 支持的聊天机器人。
• 持续支持：我们的专业支持团队可以帮助解决您可能遇到的任何问题，确保您的 ChatGPT 集成持续成功。

三、Instagram 聊天机器人

Instagram 在客户旅程的每个阶段提供个人联系。

Instagram 的 Messenger API 使品牌能够通过客户首选的消息传递渠道与客户建立联系。 通过集成现有工具和数据，Messenger API 可以轻松管理大量客户消息，使您能够将对话转化为业务成果。

Instagram 的 Messenger API 将消息传递付诸实践

• 与其他平台轻松集成：无缝连接到现有工具和数据库，提供客户交互的整体视图。Starify Instagram 聊天机器人轻松集成
• 更高效的工作流程： 简化工作流程，使品牌能够在更短的时间内响应显着增加的消息量。Starify Instagram 聊天机器人高效
• 卓越的客户体验：通过强大的消息传递功能、自动化支持和一致、持续的对话来增强客户体验。 您还可以通过自动聊天与客户互动，以推动结账、开展活动、处理查询。Starify Instagram 聊天机器人 出色的客户体验

客户关怀
在 Instagram 上大规模与客户会面并解决来自帖子、故事或直接私信的疑问，而无需重定向到其他渠道。

商业: 将店内购物的最佳效果与网上购物的便利性相结合。
活动驱动： 通过消息传递驱动的活动（例如促销代码和欢迎优惠）吸引品牌爱好者并接触潜在客户，以开始对话并提高认知度。

客户分析* 揭示 Instagram 推动电子商务销售
87%：在 Instagram 上看到产品信息后采取了行动。
54%： 在 Instagram 上看到产品或服务时或之后进行了购买。
42%： 表示 Instagram 有助于发现产品或服务。
65%： 在 Instagram 上看到该品牌后，访问了该品牌的网站或应用程序。

四、Shopify 聊天机器人

使用 Shopify 聊天机器人提高参与度，从而获得更高的转化率。

利用在客户最熟悉的社交媒体平台上与客户会面的灵活性以及一次处理多个查询的能力来提供优质的客户服务

• 在 Shopify 上与您的客户建立关系
• Starify Shopify 在聊天机器人上响应
• 在聊天和 Messenger 上回复
• 让您的客户可以选择直接通过聊天机器人聊天、浏览甚至购买您的产品。

增加收入
根据浏览或订单历史记录向合适的客户销售合适的产品，从而推动销售。

即插即用
使用我们自己的预制工具，帮助您启动您的第一个 Shopify 聊天机器人。

探索您可以为 Shopify 聊天机器人添加的功能，以提升客户体验。

• 立即回复： 立即回复客户的询问
• 推荐产品：废弃购物车提醒
• 24/7/365 响应：
• 支持多种语言
• 实时查看访客正在输入的内容
• Starify 制作的模板可供使用

我们为电子商务企业提供一站式沟通解决方案
您是否对通过 WhatsApp 与客户一一联系感到沮丧？ 您是否正在努力为不同时区的客户提供帮助？ 我们随时为您提供帮助！

星光是 Facebook 和 WhatsApp 的业务解决方案合作伙伴，可让您轻松将 Shopify 商店与 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 聊天机器人集成。 在一个平台上，您可以管理多个帐户和集成； 定制您的聊天机器人； 并实时监控其性能。

六、WhatsApp 聊天机器人

自动聊天以扩大您的运营能力
当我们的朋友或家人给我们发 Whatsapp 时，我们总是很乐意回复或随意拖延该短信。然而，当涉及到来自客户、合作伙伴、投资者或同事的业务消息时，短信可能会带来很大的压力。因此，我们总结了一些日常场景，我们发现为您的 WhatsApp Business 帐户安装聊天机器人具有很大的价值。

自动化您的销售和客户服务支持
吸引潜在客户并将您的业务扩展到最受欢迎的社交消息平台之一。

• 开辟新的沟通渠道： 创建一个通信渠道，让您的用户可以按需联系您的业务。星光聊天机器人集成了Whatsapp 通信频道
• 分析用户和消息以转化销售额：对您发送和接收的消息进行可视化数据分析，以优化您的消息传递策略。星光Chatbot Whatsapp 分析用户
• 星光 (Starify) 聊天机器人 Whatsapp 客户满意度：通过合格的销售线索提高客户满意度；您的聊天机器人将始终以积极的态度做出回应，致力于帮助您的客户。

WhatsApp 如何提供帮助？

😂案例1：发送确认和提醒 WhatsApp 消息

情况：
艾米为了下周的产品发布会而忙得不可开交，她很担心出席率。
虽然她已经设置了邮件确认和提醒，但邮件的低打开率让她有一种不舒服的感觉。她决定接受个人挑战，从 WhatsApp 中一一发送提醒。她立即​​发现这是一项不可能完成的任务，原因如下：

痛点：

• 超过300位客人，每条消息都改名字非常耗时。
• 客人回复她的私人WhatsApp，她需要在百忙之中及时回复。
• 她最终因可疑行为而被 WhatsApp 屏蔽。

解决方案：
一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以帮助 Amy 自动向客人发送确认信息和提醒，而不会冒 WhatsApp 被屏蔽的风险。聊天机器人还可以发送交互式按钮供客人响应。

😂案例2：通过几个 WhatsApp 问题来确定销售线索

情况：
约翰是一家 B2B 公司的高级销售主管。他一直在管理现有的重要关系，同时有时也会花一些钱来培养新的潜在客户。有时，他觉得回复这些新线索是浪费时间，因为线索的质量并不总是得到保证

痛点：
每条线索都是希望，但大多是失望；

• 他只能很晚才回复，因为他忙着打电话或开会
• 当他向潜在客户询问更多信息时没有得到回应

解决方案：
一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以帮助 John 获得 80% 的相关信息，例如预算规模、上市时间、感兴趣的产品，然后 John 决定何时以及如何回应这些线索。他现在可以在关键客户上多花 30% 的时间，在良好前景上多花 50% 的时间

😂案例3： 快速回答客户的明显问题

情况：
Mary 正在为 B2C 公司管理一个小型客户支持团队。
在旺季，他们可以处理多达 100 多个询问。她偶尔会与管理层发生冲突，因为她需要在有限的团队规模下保持质量和响应率

痛点：
客户期望 WhatsApp 的响应速度比电话和电子邮件更快；
由于每条 WhatsApp 消息都保存在客户的设备上，因此响应必须准确；
聘用新人才或留住现有人才都非常具有挑战性

解决方案：
一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以快速回答客户的常见问题，这可以为 Mary 的单薄客户团队减轻 60% 的时间压力和 40% 的工作量。我们还将聊天机器人连接到知识库，随着时间的推移，聊天机器人可能会变得更加强大。

WhatsApp 聊天机器人热门用例

探索要包含在您的网站中的 WhatsApp 聊天机器人功能，以提升客户体验。

• 补货通知
• 产品推荐
• 管理警报
• 账户更新
• 发货通知
• 个性化促销
• 24/7 品牌大使
• 座席交接

客户对我们的评价

（1）某出海跨境大卖：
“使用 WhatsApp，我们提高了客户参与度，每秒发送 300 条消息。这意味着一周内收到了近 300,000 条消息。重要的是，已经习惯通过 WhatsApp 与我们沟通的客户更容易接受我们发送的消息。WhatsApp 消息的打开率短时间内就达到了 63% 以上。”

（2）中原集团房产
“通过 WhatsApp，我们能够轻松地与数千名客户进行沟通。我们非常感谢 Sanuker 的团队，他们帮助我们将该平台集成到我们的客户管理系统中。由于 WhatsApp 取得了如此成功，我们未来计划扩大该平台的使用范围，包括提供产品推荐和库存供应。”

(3) Urbanic 客户体验主管
借助 WhatsApp，我们能够轻松地与数千名客户进行沟通。我们非常感谢 Sanuker 的团队，他们帮助我们将该平台集成到我们的客户管理系统中。由于 WhatsApp 取得了如此成功，我们未来计划扩大该平台的使用范围，包括提供产品推荐和库存供应。”
Krishna Gautam

(4) 宜家
“宜家通过响应迅速且可靠的 WhatsApp 解决方案提升了客户服务体验，与我们有价值的客户建立了更密切的关系。”
Mr. Marco
北亚客户支持中心 CSC 经理

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