UI/UX 设计 – 有效运行网站并为客户提供无与伦比的购买体验时讨论最多的方面。

但您是否知道仍然有许多网站所有者将在线业务架构的有效性放在最后？这就是原因，即使在提供有竞争力的价格和高效的客户服务之后，他们也无法达到预期的潜在客户转化率。

您会惊讶地发现，投资良好的网站设计可以将网站的转化率提高高达 200%！但是，嘿，您一定读过很多关于良好 UI 和 UX 开发的好处及其对潜在客户转化的积极影响的博客文章。然而，今天我们将了解糟糕的界面和体验如何影响您的潜在客户转化。

什么是 UI/UX 以及它们有何不同？

UI 和 UX 是您在网站设计领域中可能经常听到的两个词，并且通常可以互换使用。但它们有很大不同。

用户界面（UI）

简单来说，任何用户界面或俗称的 UI 是指用户与之交互的任何网站元素，例如按钮、切换开关、图标等。

用户体验（UX）

UI 是指与用户交互的元素，而用户体验或 (UX)是指用户如何与 UI 元素交互。基本上，这是网页设计师的看法：

• 访问者浏览您的网站时的实用程序。
• 易于使用
• 您的客户与您的网站互动的效率如何。

UI 与 UX

让我们仔细比较 UI 和 UX，看看它们之间有何不同：

现在我们知道什么是 UI 和 UX 以及两者之间的区别，让我们跳到本文最期待的部分 –糟糕的 UI 和 UX 会对您​​的网站造成多大的损害？

糟糕的 UI/UX 设计会如何损害潜在客户转化？

在线商业场景不断发展，几乎所有线下零售商都在加入电子商务运动。因此，电子商务已成为一个竞争非常激烈的领域，吸引客户注意力的时间非常短。

如今，用户对相同的产品和服务有很多选择，而糟糕的 UI/UX 设计只是让客户离开你的另一个原因。让我们看看糟糕的用户体验如何损害您的业务并降低潜在客户转化率。

1.架构不一致=没有效果

任何开展的业务项目的首要任务都是满足最终目标的期望。同样，网站设计的首要任务应该是达到特定的效果。例如，在销售平台中，预期的效果是客户能够下订单。

因此，总而言之，在规划网站的 UI/UX 蓝图时，一致的架构非常重要。它的结果是实现产品的预期目标。

2. 糟糕的 UI/UX = 高成本

通常，人们在规划产品设计时并没有对任何进一步的开发或扩展有清晰的愿景。对企业的用户体验进行适量的投资非常重要。

不管你信不信，“UI/X 设计成本高昂”只是一个神话。事实上，如果你没有在正确的时间做出正确的投资，你的蓝图会让你付出更多的代价。

3.忽略你的用户=客户不满意

人们忽视了忽视人的设计。

— 弗兰克·奇梅罗，设计师

这是百分百正确的。事实上，研究表明——

“精心设计的用户界面可以将网站的转化率提高高达 200%，而更好的用户体验设计可以将转化率提高高达 400%。” 当访问者登陆您的在线业务时，第一个接触点是您的网站，如果您的 UI/UX 没有超过基准，您将看到不满意的客户数量大幅增加。

4.缺乏测试=网站效率低下

正如我之前提到的，企业经常低估良好的 UI/UX 开发计划的重要性，但这是您可能犯的最大错误。

我强烈建议您彻底测试您的用户界面，以确保提供高效的用户体验。在未经测试的情况下启动界面可能会导致错误，从而导致网站效率极低和客户不满意。

5. 低可达性=客户流失

糟糕的 UI/UX 的最大缺点之一是网站的可访问性较低。如您所知，可及性低的最大后果是客户的流失。您会惊讶地发现94% 的电子商务网站在基本可访问性方面仍然存在严重问题。

6. 哇效应=无效应

创建一个具有卓越 UI 元素的网站的愿望可能很诱人，但这真的有利于用户体验吗？让我告诉您，您在用户界面和用户体验方面可能犯的最大错误是忽略网站的可读性和简单性。

创建一个用户可以轻松下订单并成为忠实客户的界面应该是您的主要目标。无论您向网站添加多少吸引潜在客户的元素（例如 CTA 或表单），都不要忘记使其易于阅读。

因此，如果您的在线业务 UI/UX 设计不佳，您可能必须承担这些重大后果。现在让我们看看如何识别这些元素并清除它们，为您的用户提供美妙的体验并提高潜在客户转化率。

如何识别负面因素？

现在我们知道糟糕的 UI/UX 是一大禁忌，因此了解如何消除影响潜在客户转化率的负面因素非常重要。现在我们将研究一些检测问题以消除痛点的方法：

摩擦测井

摩擦日志是用户体验练习的输出，其中用户详细描述了他们在产品旅程的每一步的情绪。

简而言之，摩擦日志基本上是一个记录客户在访问您的网站时遇到的所有挑战的文档。摩擦记录方法深入了解业务平台的可用性，然后挖掘整个设计中发生摩擦的位置。

摩擦记录为您提供了显示可操作表面以进行优化的最佳机会。

行为分析

顾名思义——

行为分析是指密切监控用户与您网站的交互的过程。

这是一种令人惊奇的方法，您可以仔细观察用户操作并识别他们面临的潜在挑战。行为分析的最大优点在于它消除了所有猜测并帮助您仔细观察买家的旅程。

用户反馈

用户反馈是您可以要求查找 UI/UX 网站设计中的错误的最简单方法。收集反馈没有固定的方法，您可以尝试很多有效的方法，例如 –

• 使用自助反馈表，这是一种省力的被动渠道，但缺点是您不会获得太多具体信息。
• 接下来是外呼方法，您可以亲自通过电话和电子邮件与客户进行直接接触。
• 最后是微观调查，这是一项非常针对具体情况的用户调查，最好是您的客户喜欢它们，因为它们更基于意图。

现在您知道如何找到 UI/UX 设计中的负面元素，让我们看看一些非常简单的技巧来改进它们。

改进 UI/UX 设计的技巧

1. CTA 设计与布局

CTA 的放置位置会极大地影响客户的用户体验。如果它们难以阅读或识别，它们就更有可能被忽视并且不太可能被点击。

CTA 是潜在客户转化过程中不可或缺的一部分，但只有有效才能发挥作用。在设计号召性用语按钮时，您应该考虑两个最重要的因素：

• 首先，选择一种不会伤害客户眼睛并且可以在产品页面上识别的配色方案。
• 其次，编写传达正确信息的 CTA 文案。

2. 快速加载时间

在这个瞬息万变的世界中，没有人愿意等待，这同样适用于您的客户。页面加载缓慢和内部服务器错误会给您的 UI 和 UX 带来很大的挫折。事实上，缓慢的页面也会对您的搜索引擎优化产生负面影响。

但您怎么知道您的网站速度不够快，无法吸引潜在客户？

您始终可以借助速度检查网络应用程序（例如Pingdom 的网站速度测试）来了解您网站的性能并找到需要改进的关键领域。

3. 限制选择

干扰是您实现潜在客户转换的完美 UI/UX 设计中的一颗痣。

在登陆页面上为访问者提供太多选项可能会让他们不知所措，并延迟他们做出积极的购买决定。让我们借助希克-海曼定律来理解这一理论，该定律描述了一个人由于可能的选择而做出决定所花费的时间。

根据法律规定，我们为用户提供的选择越多；他们做出决定所需的时间就越长。因此增加了他们放弃该网站的机会。从这条法律我们还可以得出另一个事实：

4. 构成视觉元素的三分法则

三分法是一种古老的技术，用于美术和摄影，用于构成图像、电影和照片等视觉内容。但如今这些技术在网页设计师中变得非常流行。

因此，它首先叠加两条间隔均匀的垂直线和水平线。

来源：DevriX

上图中的点是指用户在观看场景时眼睛自动漂移的点。这有助于在规划网站设计时确定网站重要元素的放置位置。

5. 确保正确的导航

38% 的人第一次访问网站时会查看页面上的布局或导航链接。这意味着，如果您的网站难以导航，则很有可能失去客户的信任，因此为他们提供站点地图以帮助访问者引导浏览网站非常重要。

6. 明智地选择你的调色板

当我们讨论 CTA 时，我分享了颜色和对比度的重要性，但是，它对您的整个网站意味着。它们不仅可以提高您网站的可读性，而且还可以使您的网站从竞争对手中脱颖而出。

7. 投资 CMS 平台 – MakeWebBetter 独家提示

这里有来自 MakeWebBetter 团队的额外提示 –投资 CMS 平台。

内容管理系统或我们所知的 CMS 在有效管理和处理网站的数字资产方面发挥着至关重要的作用。如果您浏览互联网，您会看到很多可用的选项，例如 WordPress、Joomla 和 Shopify，但今天我将与您分享一个令人惊叹的选项。我说的是 Matchpages 聚页创意内容管理系统(CMS)。

最后，我们到了文章的结尾。据我所知，UI 和 UX 开发对用户满意度和企业的成功做出了重大贡献。凭借无可挑剔的设计，您可以使技术人性化并立即吸引客户的注意力。