“我花在广告上的钱有一半被浪费了；问题是我不知道是哪一半。”

这句话出自早期营销先驱约翰·沃纳梅克 (John Wanamaker) 之口，是营销领域最著名的名言之一，强调了营销中最大的挑战之一——弄清楚你的销售线索和销售额实际上来自哪里。

解决这个问题的关键是拥有正确的数据，这正是您通过CRM软件的新潜在客户渠道和归因报告功能所获得的。

借助潜在客户渠道和 CRM软件归因报告，您将自动获取潜在客户的渠道和源数据，无需手动输入。此外，您还将获得易于使用的报告，以便您可以快速了解潜在客户和销售的来源。您将能够：

• 根据渠道和来源细分和过滤潜在客户
• 确定要重点关注哪些数字营销渠道
• 随着时间的推移管理您的来源

通过获得这些见解，您将能够更好地了解您的受众并优化您的营销和销售工作，从而赢得更多潜在客户并达成更多交易。

继续阅读以了解有关新的潜在客户归因功能的更多信息。

什么是潜在客户归因？

潜在客户归因使您能够确定企业的潜在客户来自何处。借助潜在客户归因技术，您可以确定哪些渠道（例如在线广告和自然搜索）和来源（例如特定的广告活动和网站）将潜在客户吸引到您的业务。

为什么潜在客户归因很重要？

潜在客户归因可让您深入了解哪些策略、渠道和活动可以带来最优质的潜在客户。了解哪些营销策略效果最好，可以帮助您更多地了解客户并改进营销，以吸引更多潜在客户。

简而言之，有什么新内容

以下是这些新功能的工作原理。

领先渠道
现在，您可以在 CRM软件中轻松跟踪获取潜在客户的渠道（除了来源）。

• 渠道是我们将来源分组的媒介。自然搜索、付费搜索和电子邮件都是渠道的示例。
• 来源比渠道更具体，包括特定的活动和网站。自然搜索的来源可能是 Google 或 Bing，而对于在线广告，来源可能是特定活动的名称。

CRM软件 的新潜在客户渠道功能可以准确告诉您各个潜在客户来自哪些渠道和来源。您还可以从预定列表中添加或删除频道，从而创建更简单且更有意义的报告。 

该列表包括： 

• 无频道 
• 自然搜索流量
• 付费搜索 
• 自然社媒平台流量 
• 付费社交 
• 直接访问
• 推荐流量
• 传统线下

要了解有关 CRM软件 中内置潜在客户渠道的更多信息，请阅读这篇潜在客户渠道支持文章。如果您想更深入地了解，可以在这里了解有关营销渠道的更多信息。
 

自动潜在客户归因

通过 CRM软件 Analytics，我们可以使用一组已知的 utm_parameters 自动将渠道归因于您的潜在客户。当不存在引用网址或 utm 参数时，CRM软件 Analytics 会假设潜在客户直接访问网站并将其归因于“直接”渠道。

如果您已经在使用 CRM软件 Analytics，您将开始在帐户中查看潜在客户渠道数据，而无需手动添加数据。

如果您尚未使用 CRM软件 Analytics，请前往您帐户中的“分析”页面或查看本文以开始使用。我们的团队很乐意帮助您进行设置。

虽然我们强烈建议使用 CRM软件 Analytics 自动提取渠道数据，但您也可以选择手动向潜在客户添加渠道，并将来源分组到潜在客户页面右侧栏中的渠道中。



归因报告

CRM软件 中的新功能还包括多个报告和功能，您可以使用它们快速轻松地了解潜在客户渠道数据。

CRM软件 Pro 客户可以使用归因报告，让您详细了解您的销售线索以及按渠道划分的获胜率。

您可以通过导航到报告 > 归因来访问图表视图中显示的两个默认报告。在这里，您可以看到：

• 在您选择的日期范围内每个渠道收到的所有潜在客户。
• 按渠道赢得潜在客户，它确定您的哪个渠道赢得了最多的潜在客户。

在“报告”中，您还可以根据您感兴趣的时间段对每个渠道的“销售”、“损失”、“预测”、“新销售线索”和“自定义”报告进行细分。

要详细了解我们新的潜在客户归因功能的工作原理以及如何设置它们，请查看我们的潜在客户归因知识库文章或联系我们的支持团队。

发生了什么变化？ 

随着潜在客户渠道和归因报告的发布，一些事情发生了变化。以下是 CRM软件 中不同之处的概述： 

1. 来源设置页面
“源”设置页面现在是“通道和源”设置页面，并在顶部显示不包含通道的所有源的列表。底部的新渠道部分允许您查看 CRM软件 Analytics 自动创建并分类到相应渠道的潜在客户。  

作为当前的 CRM软件 客户，您所有现有的来源都将按原样显示在顶部部分。

频道和来源页面还包括另外两列：

• 源类型，它会自动创建并用源的 utm 类型标记（如果找到）。
• 创建时间，源添加到频道的日期。

2. 潜在客户列表页面 
现在，您可以在“潜在客户”页面上按渠道对潜在客户进行筛选和排序，以便您可以快速轻松地了解有多少潜在客户通过每个渠道来到您的网站。

当您单击潜在客户时，您将能够从来源部分的下拉列表中查看、添加或删除渠道或来源。

请注意，如果删除某个通道，该通道中包含的源也将消失。在执行该步骤之前，弹出菜单会询问您是否要继续：

准备好开始使用潜在客户渠道和归因报告了吗？

准备好更深入地了解您的销售线索来自哪里了吗？只需开始在您的 CRM软件 帐户中探索新报告即可。或者，如果您尚未使用 CRM软件 Analytics，那么现在是开始使用它的最佳时机。

与往常一样，如有任何问题，请随时联系我们的支持团队，祝您一切顺利！

迫不及待想看看接下来会发生什么？我们的2023 年春季产品路线图让您一睹即将推出的新功能。