集客营销，也叫入站方法(Inbound Marketing)是发展组织的战略方法，通过与消费者、潜在客户和客户建立有意义、持久的关系，而不是用传统广告方法打扰他们。它旨在重视和授权这些人，让他们在与您合作的任何阶段实现目标。
原因何在？因为当您的客户成功时，您就成功了。
入站方法可以通过三种方式应用：
- 吸引：通过有价值的内容和对话吸引合适的人，让您成为值得信赖的顾问。
- 参与：提供符合他们的痛点和目标的见解和解决方案，以便他们更有可能从您那里购买。
- 愉悦：提供帮助和支持，使您的客户能够成功使用您的产品。
为什么入站营销很重要？
当客户发现成功并与他人分享成功时，它会吸引新的潜在客户加入您的组织，从而形成一个自我维持的循环。这就是您的组织建立势头的方式，这就是为什么入站方法可以成为您的飞轮的坚实基础。
为了有效地接触目标受众并与他们互动，您需要将业务重点转向入站营销策略。从 HubSpot 联合创始人 Brian Halligan 的角度来看，“[如果] 您创建了所有这些内容，并且内容丰富 — 它具有信息量，它将吸引人们……因此人们会爱上您的品牌。”通过使用社交媒体、电子邮件营销、博客和真正出色的网站，您可以创建有价值、信息丰富且引人入胜的内容，吸引人们并与您的品牌建立真正的联系。采用入站方法是建立势头以吸引新潜在客户并最终推动业务增长的坚实基础。
入站营销如何运作？
入站营销策略将帮助您以入站方式有效地向目标受众进行营销。让您的飞轮继续转动，帮助您的业务更好地发展。
吸引策略
吸引目标受众和客户角色的入站营销策略与内容创作和开发息息相关。
要吸引受众，首先要创建和发布有价值的内容（例如博客文章、内容优惠和社交媒体）。例如，产品使用指南、解决方案如何解决他们的挑战的信息、客户评价以及促销或折扣详情。
为了通过入站营销更深入地吸引受众，请使用SEO 策略优化所有这些内容。 针对与您的产品或服务、您为客户解决的挑战以及您帮助客户的方式相关的特定关键字和短语。
这种 SEO 策略将使您的内容和信息在人们搜索这些信息时自然地出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 上。这些人是您的目标受众，很可能是您企业的合适客户。
参与策略
使用入站策略吸引受众时，请确保您与潜在客户和客户沟通和打交道的方式能够让他们想要与您建立长期关系。使用这些参与策略时，请注入有关您的业务将为他们带来的价值的信息。
具体的参与策略可能包括如何处理和管理入站销售电话。关注客户服务代表如何处理感兴趣的人和潜在客户的电话。此外，确保您始终在销售解决方案而不是产品。这将确保所有交易都以对客户和您的业务互惠互利的协议结束 - 这意味着您为合适的客户提供价值。
愉悦策略
令人愉悦的入站策略可确保客户在购买后很长时间内感到高兴、满意并获得支持。这些策略要求您的团队成员成为可以随时为客户提供帮助的顾问和专家。
结合周到且适时的聊天机器人和调查来帮助、支持和征求反馈是取悦客户的绝佳方式。机器人和调查应在客户旅程的特定时间点共享，以确保它们具有相关性和价值。
例如，聊天机器人可以帮助现有客户建立他们想要利用的新技术或策略。此外，在客户购买您的产品或服务六个月后，可能会发送满意度调查，以获取他们的反馈并提出改进意见。
社交媒体倾听是取悦客户的另一项重要策略。社交媒体关注者可能会使用您的某个个人资料提供反馈、提出问题或分享他们对您的产品或服务的体验。通过对这些互动做出回应，向关注者提供帮助、支持和鼓励的信息，表明您倾听并关心他们。
最后，专注于取悦客户的入站策略的标志是，无论您的业务是否从中获得任何价值，都能在任何情况下帮助和支持客户。请记住，满意的客户会成为品牌的拥护者和推广者，因此，无论大小，都要小心处理所有互动。
开始实施你的入站营销策略
作为入站营销人员，您的目标是吸引新的潜在客户到您的公司，大规模地与他们互动，并让他们感到满意。
您还可以与销售和服务团队合作，让飞轮有效运转并帮助业务增长。这是一项艰巨的工作，但入站方法和营销中心可以满足您的需求。
| 吸引工具 | 参与工具 | 愉悦工具 |
| 广告 视频 博客 社交媒体 内容策略 |
潜在客户流 电子邮件营销 潜在客户管理 对话机器人 营销自动化 |
智能内容 电子邮件营销 对话收件箱 归因报告 营销自动化 |
吸引
您不希望任何人访问您的网站。您希望人们最有可能成为潜在客户，并最终成为满意的客户。您如何吸引他们访问您的网站？您需要在合适的时间通过相关内容吸引更多合适的客户。
使用内容策略工具来建立您在搜索中的权威性，并对潜在客户最关心的主题进行排名。使用社交媒体工具在社交网络上发布您的博客文章或视频内容。制作广告以提高目标受众对您品牌的认知度。在每个阶段，报告和分析将帮助您了解哪些方法有效以及哪些方面需要改进。
从事
使用星光 Conversations通过潜在客户喜欢的渠道（通过电子邮件、机器人、实时聊天或消息应用程序）与他们建立持久的关系。使用 CTA、表单和潜在客户流程等转化工具来捕获访问您网站的潜在客户的信息。
使用 CRM 中的所有潜在客户和客户信息，通过智能内容个性化网站体验，通过电子邮件和工作流程个性化整个买家旅程。通过社交内容或广告定位特定受众来建立品牌忠诚度。将您最喜欢的工具连接到类似HubSpot/Zoho等CRM，以满足您企业的独特需求。
喜
将电子邮件和营销自动化与 星光WhatsApp聊天机器人的对话结合使用，每次都能在正确的时间向正确的人提供正确的信息。使用对话收件箱与您的销售和服务团队成员保持一致，与您的业务合作伙伴进行情境对话。 使用您的潜在客户喜欢的各种内容格式（如视频等） ，创建您的潜在客户可以与朋友和家人分享的难忘内容。
通过将入站方法与星光对话聊天机器人等软件相结合，您可以发展您的业务并让客户购买更多产品、与您保持更长时间的合作关系、将产品推荐给他们的朋友并告诉全世界他们喜欢您。
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