通过识别关键客户群，您可以创建与受众产生共鸣的营销活动，确定新的销售渠道，甚至更好地了解受众。但首先如何创建客户群呢？

请继续关注——在本文中，我们将通过深入探讨识别关键客户群的基础知识来回答这个问题以及更多内容，包括： 

• 如何创建客户角色
• 如何通过市场细分来识别关键客户群
• 识别关键客户群的 3 个好处

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如何创建客户角色

客户或买家角色是有关企业目标受众的信息集合，其中包括客户的首选联系方式、痛点、首选产品或服务等。客户角色可帮助营销人员和销售人员更好地了解他们的人员我们正在尝试更有效地销售产品。 

建立客户角色涉及以下要素：

• 查看人口统计数据
• 评估当前客户
• 收集职业信息 
• 确定价值观、目标和其他细节

如何通过市场细分来识别关键客户群

当谈到识别关键客户群时，我们总是遇到的第一个问题是“如何识别关键客户群？” 我们的答案是？这都是关于市场细分的。

什么是市场细分？

市场细分是将人们指定为对营销策略做出类似反应的群体的过程，以更好地了解受众中的特定人群并保持营销和销售工作的重点。

通过市场细分，营销人员和销售人员可以将潜在客户分类为客户群。四种最常见的客户群类型包括：

• 人口统计：这是最常用的细分形式。人口统计细分需要根据性别、年龄、职业、收入、种族、宗教和教育对客户进行分类。
• 心理细分：这种形式的细分不如人口统计细分具体，涉及根据生活方式、价值观、信仰、个性和社会阶层对个人进行分组。
• 行为：行为细分涉及根据人们的行为对他们进行细分。这些操作通常与销售渠道中发生的操作相关，例如访问网站的登陆页面、与电子邮件交互或将商品留在购物车中。
• 地理：最后，地理细分非常简单——它涉及根据潜在客户的位置对他们进行细分。您可以按国家、州、大陆、地区、气候等对人们进行地理细分。

一旦您通过人口统计、心理、行为或地理细分完成了市场细分并确定了特定的客户群，您就可以开始获得识别关键客户群的好处。

识别关键客户群的 3 个好处

识别关键客户群有很多好处。今天，我们重点关注识别关键客户群的三个关键好处，这些好处不容忽视。

1. 针对目标受众的定制营销工作

识别关键客户群的最大好处之一是利用这些信息来定制营销活动，以有效地接触和吸引客户。

通过识别有关客户的关键信息（例如人口统计或地理数据），您可以确保您正在创建与理想客户相关的营销活动。

例如，假设您是一家服装公司，希望针对按地理数据分类的客户群创建营销活动。有了这些信息，您就可以针对寒冷地区的受众（而不是气候温暖地区不需要冬季服装的受众）开展夹克和冬季装备等服装的广告活动。

2. 了解客户行为

识别关键客户群还可以让营销人员和销售人员更深入地了解客户行为和偏好，例如购买习惯、具体痛点，并深入了解他们的决策过程。

借助这些信息，您可以创建与受众产生共鸣并鼓励参与的营销活动和有针对性的消息传递。

例如，通过了解受众的决策过程，您可以创建关键的营销内容，在购买过程的主要阶段吸引受众，并鼓励潜在客户采取下一步行动，成为客户或进一步与您的品牌互动。

3. 发现新机会

最后，确定关键客户群可以帮助您在未开发的客户群中发现新的销售和营销机会。 

例如，分析当前的客户群可以帮助您识别可能适用于您当前不关注的其他细分市场的趋势和模式。

此外，掌握行业趋势和变化并将其与当前的客户群进行交叉参考可以帮助您识别新的机会领域。

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