介绍

获取新线索是业务增长的关键环节。然而，真正的挑战在于如何高效地管理和转化这些线索，同时保持卓越的客户体验，并且不浪费宝贵的资源和时间。

然而，尽管这些看似优先的事项，许多营销和销售部门仍在努力应对潜在客户响应缓慢的问题，并且经常发现自己接触到的潜在客户尚未做好准备。大量的潜在客户很容易使销售流程不堪重负，导致这两个部门之间产生摩擦。营销团队在付出巨大努力获取这些潜在客户后，却不愿看到它们白白浪费。另一方面，销售团队也不愿将宝贵的时间浪费在那些尚未成熟到可以销售的潜在客户身上，而潜在的利润丰厚的潜在客户却因为等待时间过长而错失良机。

好消息是，这些问题并非不可克服，特别是在人工智能比以往任何时候都更容易获得的时代。

对话式人工智能销售代理的出现，将彻底改变双方的销售格局。这款虚拟代理不仅能为每位潜在客户提供愉悦的实时个性化客户体验，还能实时评估和排名潜在客户，识别最佳销售机会，并帮助提升转化率。

在本文中，您将探索生成式 AI 在销售策略中的众多应用方式之一。我们将指导您创建 AI 销售代理，使其能够全天候与潜在客户互动并协助达成交易，即使是技术水平最低的销售经理和 RevOps 负责人也能轻松应对。

AI销售代理是什么？主要优势解析

人工智能销售代理已经成为当代商业格局中的游戏规则改变者，对客户互动、运营效率和创收产生了相当大的影响。

下面让我们进一步了解为什么人工智能销售聊天机器人是一股不容忽视的力量： 

实时参与和潜在客户响应速度

通过高效处理日常咨询，销售人工智能聊天机器人显著缩短了客户寻求人工帮助的等待时间。这不仅能提供卓越的客户体验，还能提升满意度。 

此外，销售人工智能可以提供即时答案，提高客户满意度，并满足快速响应时间的重要期望，研究表明这对于客户获取和保留至关重要。

客户重视企业全天候服务。AI 销售代理确保客户即使在正常营业时间之外也能随时获得帮助或信息。

成本和运营效率

人工智能销售代理不知疲倦地工作，全天候处理各种客户咨询和销售任务，无需休息。这种持续的可用性显著提升了客户支持、销售和营销职能的运营效率。

通过自动化这些重复性的日常任务并管理常规的客户问题，人工智能销售代理也减少了对大型客户服务或销售团队的需求。结果如何？劳动力和运营成本显著节省。

人工智能销售代理还可以处理客户咨询量的波动。销售人工智能有助于管理海量咨询，确保在业务增长期间也能提供及时有效的客户支持。

一致性和个性化

AI销售代理对客户询问提供统一、一致的响应，有效降低人为错误的风险并确保客户收到准确、标准化的信息。

凭借其先进的功能，销售代理可以通过分析数据并通过相关内容根据个人客户偏好定制响应来实现个性化客户互动，从而显著提高客户参与度和品牌忠诚度。

更智能的潜在客户筛选和保留

AI销售代理可以有效地与潜在客户互动，解答产品和服务疑问，并专业地指导客户完成销售流程。这意味着更高的转化率、更佳的销售业绩和更高的收入。

它们对客户留存率也产生了巨大的影响。通过聊天机器人提供快速高效的支持，团队能够显著提高客户留存率。我们都知道，客户满意度越高，就越倾向于对品牌保持忠诚。

数据驱动的洞察

AI销售代理在客户互动过程中收集大量宝贵的数据，帮助企业深入了解客户行为和偏好。这些切实可行的洞察将为市场营销和产品开发的战略决策提供有力支撑。

简而言之，AI销售代理是提升客户服务标准、优化业务工作流程和推动收入增长的强大工具。它们使企业能够满足当代客户对即时、个性化和高效支持的期望，最终带来更高的客户满意度和持久的成功。

这样的虚拟销售代理让人难以抗拒。好消息是，在当今时代，你只需少量代码就能打造自己的AI销售代理。

不相信我们？

继续阅读！

如何在无需编码的情况下构建 AI 销售代理

首先，如果你还没接触过星光（Starify），它就像一个聊天机器人向导，适合非技术人员使用，同时也是程序员的得力助手，让生活更轻松。它允许你创建各种类型的代理，从基于规则的基本代理到基于人工智能的智能代理，而且由于其超级友好的可视化界面，使用起来非常轻松。

此外，我们全新的AI 销售聊天机器人充分利用了 ChatGPT 的超强功能，让您无需亲自动手处理繁琐的细节。简而言之，星光 AI 代理会帮您处理所有繁重的工作。

想看看它的实际效果吗？

我们将引导您完成整个过程。

推出独立的AI销售代理

如果您的 AI 销售代理的主要目标是产生潜在客户、从他们那里收集信息并对其进行资格审查，那么这款 AI 解决方案就是为您量身定制的。

那么，它是如何工作的呢？

登录星光（Starify）（或免费注册）后，您将看到如下图所示的主屏幕。您只需点击位于右上角的“AI 代理”即可。

单击它后，系统会要求您为您的机器人选择首选频道： 

无论您选择 WhatsApp 还是 Web 都不会影响构建过程本身，因为除了测试选项之外，界面看起来完全相同。 

现在，让我们继续实际创建我们的 AI 销售代理。 

AI销售代理网站和WhatsApp聊天机器人

一旦我们选择了想要启动AI销售聊天机器人的渠道，我们就需要定义一些参数，并给出关于AI销售代理如何运作的合理且详细的指令。让我们一步一步来，从“基本指令”开始。 

1. 名称：是的，没错，我们可以为我们的代理起一个名字，任何您觉得合理且符合您品牌个性的名字都可以。在本例中，我们将其命名为“Henry AI 销售代理”。 
2. 角色：在这里，我们需要指出我们希望聊天机器人扮演的角色，例如“销售代表”。 
3. 欢迎信息：正如您所想象的，此字段的目的是向用户致意并鼓励他/她与 AI 销售代理开始对话。
4. 说明：构建过程中最重要的步骤之一。我们需要尽可能详细地说明，因为代理会根据我们的目标和想要收集的信息来执行我们的指示。以下是我们使用的示例： 

职位：您是一家
科技旅游公司的AI销售代表。您的主要职责是以友好、专业和乐于助人的方式与网站访问者或潜在客户互动，通过收集必要的信息来确定潜在客户。

您的目标：
您的目标是了解潜在客户的需求并收集以下详细信息：

• 姓名
• 工作电子邮件地址
• 公司名称
• 公司规模
• 当前旅行解决方案预算

语气和个性：

• 要有礼貌、专业、热情。
• 用清晰、简洁的句子进行交流。
• 对客户的旅行挑战表示同情和理解。
• 使用对话风格——避免听起来太机械化。

对话指南：

1. 首先热情地问候访客，并介绍自己是旅行社的销售代表。
2. 提出开放式问题，自然地引导对话转向所需信息。例如：
   
   • 您好，我是[您的名字]，是这里的销售代表。请问您的名字是？”
   • “谢谢。您能分享一下您的工作邮箱吗，这样我就可以给您发送一些定制的解决方案？”
   • “你们公司叫什么名字？”
   • “贵公司有多少名员工？”
   • “您是否已经根据公司的需要制定了差旅预算？”
3. 在访问者提供每条信息后，向他们表示认可和感谢。
4. 保持对话集中并保持在正轨上——避免提出不必要的问题或提供不相关的信息。
5. 如果访问者询问有关产品的问题，您可以简要回答，但您的主要目标是通过收集所需的详细信息来使他们有资格。
6. 收集到所有信息后，礼貌地告知他们，人工销售专家将很快跟进。例如：
   
   • 非常感谢您分享这些详细信息。我们的团队将尽快与您联系，共同探讨最适合贵公司的差旅解决方案。

重点关注：

• 高效——引导访问者以尽可能少的步骤提供所需的详细信息。
• 方便用户——让流程感觉顺畅，而不是像填写表格一样。
• 以目标为导向——始终专注于收集5 个基本数据点。

准备好“基本说明”后，我们就可以转到左侧的“知识源”。这部分至关重要，因为我们希望 AI 销售代理了解公司和产品的所有信息都必须添加到这里。聊天机器人将使用这些信息来回答用户的所有问题。

1. 单击“添加来源”，然后，您可以选择是否要上传 PDF 文件或直接将文本复制到下面的框中：

请注意，这一步非常重要，因为添加正确的信息可能会阻止我们的AI销售代理产生幻觉。用非常具体、详细的知识训练我们的AI销售聊天机器人，是实现更人性化、更高效的对话的关键。 

2. 一旦我们完成了知识部分，我们就可以转到面板的右侧并开始设置我们想要获取的用户信息和我们想要提供的 退出场景。
3. 在用户信息方面，我们可以向我们的AI销售代理指示我们想要保存的数据类型（姓名，电子邮件，电话号码等），甚至可以添加与我们的销售团队相关的任何额外字段，例如预算。 

如果在某个时候我们想将我们的 AI 销售代理集成到更大的流程中，我们可以使用之前在与用户的对话中收集的那些字段。 

4. 下面，我们还可以配置退出场景。这样可以避免用户陷入无休止的循环，并结束（或至少重定向）对话。假设在我们的案例中，与我们的AI销售代理互动的人已经掌握了所有信息，不需要再询问任何其他内容。在这种情况下，我们可以做的是将他们从我们的常见问题解答线性机器人重定向到“再见消息”。 
5. 我们只需要指出对话完成的条件，寻找我们想要连接的其他聊天机器人，并从我们希望我们的 AI 销售代理跳转到的聊天机器人中复制任何特定块的特定块 ID： 

现在，我们的 AI 销售代理已准备好开始运行！这意味着我们可以进入设计步骤。在这里，我们可以更改背景颜色、字体、头像等任何内容，以使您的 AI 销售代理符合您的品牌指南和风格： 

最后，我们需要完成最终设置，其中包括是否要显示法律同意、后退按钮等详细信息。 

我们还可以自定义默认系统消息。如果我们想要本地化我们的AI销售代理，这个选项非常适合。 

SEO 和跟踪设置也可用，因此如果需要，我们可以向我们的机器人添加元标题、元描述和元图像。 

最后，同样重要的是，如果我们已经掌握了用户首次与我们的 AI 销售代理互动时的信息，我们可以将这些字段传输给机器人，以便它在“隐藏字段”部分使用它们。最后，我们可以在“打字模拟”下调整聊天机器人的阅读和打字时间，使其尽可能地模拟人类互动。 

在“分享”阶段，我们只需要选择我们希望我们的 AI 销售代理如何在我们的网站中显示，并且我们还会找到要添加到我们的页面代码中的脚本。 

就这样！这样，你就拥有了一个功能齐全的AI销售代理，能够全天候与潜在客户互动。现在，让我们探索如何将其与更强大的对话流程集成。 

将AI销售代理融入更大的对话流程

如果您需要 AI 销售代理提供更多功能，您可以将独立功能集成为更复杂的聊天机器人界面内的模块之一，并将其​​连接到 星光（Starify）构建器内提供的其他功能和集成。

1. 打开 Landbot Builder 并搜索方块

访问 星光（Starify）构建器中您想要集成 AI 销售代理块的项目，然后从“逻辑”类别下的建议功能中选择“跳转到”： 

单击“跳转到”后，左侧会出现一个侧面板，在那里，您将被要求选择我们想要连接的机器人和特定的块（如果需要）： 

2. 利用 Landbot 的其他功能和集成来增强您的 AI 销售代理

将 AI 代理块连接到更大的销售聊天机器人流程中的优势在于可以访问 星光（Starify）构建器提供的所有其他关键功能。

例如，您可以利用任何流程操作块来实时处理 AI 销售代理收集的回复。您可以使用条件逻辑块或潜在客户评分块来引导潜在客户，使其遵循根据其需求和销售漏斗阶段定制的路径。

下一个优势在于集成。使用原生集成模块，您可以链接您的 AI 销售代理，并将其收集的数据导出到Hubspot或Salesforce等 CRM 系统。或者，如果潜在客户通过评分，您可以直接将其发送到 Calendly预约演示。

最后但同样重要的是，我们拥有著名的 Landbot 增强功能，它允许您立即向现场代理发送合格的潜在客户（通过 Human Takeover）或将接力棒传递给您的 IT 团队，以使用自定义代码块进行一些严肃的个性化。

这些高级功能提供的可能性几乎是无穷无尽的。

结论

在竞争激烈的商业世界中，高效管理和转化潜在客户，同时确保一流的客户体验至关重要。许多团队苦于潜在客户响应速度慢以及市场营销和销售之间的摩擦。解决方案在于人工智能驱动的销售助理，它们可以提供实时、个性化的互动和高效的潜在客户评估。这些工具可以处理重复性任务，提供有价值的洞察，节省成本，提高响应速度，并提升客户留存率、转化率和收入，从而简化运营。

人工智能销售代理是彻底改变客户互动和销售业绩的关键。

好消息是，您今天就可以开始构建您的 AI 销售代理！

关于AI销售代理的常见问题解答

1.什么是AI销售代理？它是如何工作的？


AI销售代理是一种由人工智能驱动的聊天机器人，它可以实时与潜在客户互动，回答与产品相关的问题，并根据预先定义的标准筛选潜在客户。它使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习来模拟类似人类的销售对话，收集关键的潜在客户信息，并将符合条件的销售机会发送给销售团队。

2. 使用AI聊天机器人进行销售有什么好处？


AI 销售聊天机器人提供全天候潜在客户互动，缩短响应时间，并通过自动执行重复性任务简化销售流程。它们通过即时答复提高客户满意度，帮助更快地筛选潜在客户，并通过最大限度地减少对大型销售团队的需求来降低成本。它们还能根据用户行为和偏好提供一致且个性化的体验。

3. 我不需要编码技能，可以创建一个 AI 销售代理吗？


是的，像 星光（Starify） 这样的平台允许您使用可视化界面构建无代码 AI 销售代理。您可以自定义聊天机器人的角色、语气和指令，并将其集成到网页或 WhatsApp 频道，无需任何编程知识。

4. AI销售代理如何提高销售线索资质？


AI 销售代理可以自动收集潜在客户数据，例如姓名、公司规模、预算和联系方式。它使用预先定义的问题和评分逻辑来识别最符合条件的潜在客户，帮助您的销售团队专注于高潜力潜在客户并缩短销售周期。

5. 我可以将 AI 销售聊天机器人与我的 CRM 或日历工具集成吗？


当然可以。借助星光（Starify）这样的平台，您可以将 AI 销售代理连接到 HubSpot 或 Salesforce 等热门 CRM 系统，以及 Calendly 等排程工具。这样一来，您就可以轻松地直接从聊天机器人自动化潜在客户路由、数据导出和演示预订。

6.基于规则的聊天机器人和人工智能销售代理之间有什么区别？


基于规则的聊天机器人遵循固定的决策树和脚本流程，而人工智能驱动的销售代理则利用生成式人工智能和自然语言理解进行动态、类似人类的对话。这使得与潜在客户的互动更加灵活、个性化和有效。

7. 是否可以在 WhatsApp 和我的网站上同时部署 AI 销售代理？


是的。星光（Starify）允许您在 WhatsApp 和您的网站上部署 AI 销售助理，并使用相同的 AI 逻辑和对话流程。这确保了跨渠道的潜在客户资格审核流程的一致性。

8. 如何确保我的AI聊天机器人提供有关我的产品或服务的准确信息？


为了减少幻觉并确保可靠的响应，您需要用详细的产品知识训练您的AI销售代理。Landbot允许您上传PDF文件或直接向机器人输入自定义知识，以便它能够提供准确且符合上下文的答案。

9. 哪些类型的企业可以从 AI 销售代理中受益？


任何处理入站销售线索的企业，尤其是在 B2B 科技、SaaS、旅游、金融和电子商务领域，都可以从 AI 销售聊天机器人中受益。对于那些希望在不增加员工人数的情况下扩大销售范围，同时为潜在客户提供即时、个性化支持的公司来说，它们是理想之选。

10. 实施AI销售聊天机器人需要多少成本？


成本取决于平台和使用规模。像 星光（Starify）这样的工具提供免费试用和灵活的定价，因此各种规模的企业都可以从基础的 AI 销售代理入手，并随着时间的推移逐步扩展，而无需大量投资。